CRM ведет учет клиентской базы, анализирует данные, подсказывает менеджерам, что делать дальше, берет на себя рутинные задачи.
Для руководителя — это контроль и полная прозрачность в продажах. Для сотрудника — это удобный инструмент, который в разы упрощает отчетность, обработку заказов и работу с клиентами.
Битрикс24 позволяет подключить всевозможные каналы связи: телефон, email, чат на сайте, Facebook, Instagram, ВКонтакте, WhatsApp, чат на сайте и другие.
Контакты, вся переписка и записи разговоров с клиентами сохранятся в CRM.
Битрикс24 позволяет ставить задача, контролировать сроки и этапы их выполнения, вести необходимые обсуждения.
Битрикс24 позволяет автоматизировать простые повторяющиеся задачи — вовремя отправить письмо, ссылку на оплату клиенту, добавить или удалить товарную позицию, поставить задачу менеджеру и пр.
Битрикс24 помогает руководителю выстроить в своём коллективе эффективную работу.
Мгновенно выходить на связь с любым сотрудником по видеосвязи и в чатах, редактировать документы, общаться с коллегами в новостной ленте и группах.
Календарь поможет спланировать встречи, почта — собрать все письма в одном окне, а диск — хранить файлы внутри компании.
